Поверка электросчетчиков: как ее сделать, кто проверяет приборы учета электроэнергии, как проходит метрологическая госповерка, сроки, стоимость

Содержание
  1. Законодательство о поверке приборов учета электроэнергии
  2. Почему необходимо выполнять поверку?
  3. Как проводится поверка измерительного прибора
  4. Поверка или замена
  5. Преимущества метрологической поверки
  6. Оформление поверки счетчика электроэнергии
  7. Документы, которые предоставляются после поверки
  8. Что делать, если вовремя не сделал поверку
  9. Когда нужно проводить поверку
  10. Периодичность поверки счётчиков
  11. Нужно ли поверять новые счётчики
  12. Что включает поверка?
  13. Как узнать, когда заканчивается межпроверочный интервал
  14. Упрощенная система ревизии электрического счетчика без снятия
  15. Кто должен осуществлять плановую поверку электрических счетчиков
  16. Купить новый прибор или поверить старый?
  17. Как выбрать компанию
  18. Необходимые документы
  19. Действия при поверке счетчика
  20. Как проходит процедура: способы и этапы проверки прибора
  21. Как поверить счетчик на дому без снятия
  22. Стоимость
  23. Куда нести свидетельство
  24. Куда обращаться с жалобой на Мосэнергосбыт
  25. В Мосэнергосбыт
  26. В Министерство энергетики РФ
  27. Какой порядок поверки установлен
  28. Как самостоятельно проверить счетчик
  29. Как часто надо проводить поверку

Законодательство о поверке приборов учета электроэнергии

Законы, регулирующие использование электросчетчиков:

  • Федеральный закон № 102-ФЗ от 26.06.2008, устанавливающий единство всех средств измерений, защиту прав и интересов граждан от неточных измерений.
  • Федеральный закон № 261-ФЗ от 23.11.2009 (далее — ФЗ № 261-ФЗ) регламентирует порядок учета потребленного ресурса приборами учета, порядок их установки и ввода в эксплуатацию.

Согласно пункту 81.12 Положения Правительства Российской Федерации от 29.07.2012 г. 354 от 06.05.2011, прибор считается вышедшим из строя по истечении срока проверки электросчетчика.

функциональность измерительного прибора

В этот период, в соответствии с п. «А» статьи 59 того же постановления No. 354 расчет потребления электроэнергии производится на основании средних показателей за 6 месяцев, предшествующих дате выхода прибора из строя. Расчет действителен в течение 3 месяцев. По истечении этого срока в соответствии с пунктом 60 постановления Постановления Правительства Российской Федерации от 29.07.2012 г. 354 расчет производится с повышающим коэффициентом 1,5. Если в жилище нет резидентов, этот расчет применяется к количеству бенефициарных собственников. Об этом говорится в пункте 56 (2) резолюции No. 354.

Почему необходимо выполнять поверку?

Поверка коммерческих единиц измерения электроэнергии является обязательной периодической процедурой, регулируемой законодательством Российской Федерации о средствах измерения. Поверка обеспечивает подтверждение точности измерения, указанной производителем, с указанным значением отклонения. Отсутствие периодической проверки может исказить результаты измерений как в большую, так и в меньшую сторону по сравнению с реальным значением. По всем установленным правилам ответственность за несвоевременную проверку торговых единиц измерения несет потребитель. При отсутствии действующей калибровки узлов учета энергоснабжающий орган имеет полностью законное основание для расчета потребления электроэнергии по установленному максимальному лимиту мощности.

Как проводится поверка измерительного прибора

Сегодня используются два варианта верификации:

  • в лаборатории;
  • по месту нахождения устройства.

Первая методика калибровки проводится в специализированной лаборатории. По времени этот процесс занимает не менее 14 дней. В среднем на снятие мерок и выдачу сертификата уходит от 2 до 4 недель. Проверка в лаборатории, помимо того, что она длительная, требует значительных затрат.

Вот что составляет стоимость лабораторного исследования:

  • доработка;
  • разборка и установка счетчика;
  • транспортировка к месту калибровки электросчетчиков и к месту нахождения прибора.

Конечно, не все пользователи могут позволить себе затраты и финансовые условия. Поэтому более популярным вариантом является поверка непосредственно на месте установки прибора учета. Для аудита понадобится специальное оборудование.

Необходимость проверки счетчика контролируют ответственные сотрудники энергосбытовой компании. Прямая проверка проводится специализированными учреждениями, которые осуществляют свою деятельность в соответствии с полученными лицензиями и сертификатами.

Специалисты компаний в своей работе используют различные типы контрольных устройств, с помощью которых учитывается температурный режим измерительного прибора и погрешность измерения. Современные технологии позволяют проводить компьютерный аудит. Полученные данные можно долго хранить и при необходимости восстанавливать.

Независимая экспертиза электросчетчика проводится только в условиях нештатных ситуаций, например, пожара. В этом случае лаборатория выясняет, была ли причиной аварии неисправная проводка или короткое замыкание в сети.

Поверка или замена

Чтобы понять, что выгоднее, нужно учесть ряд важных моментов. Проверка полезна

  1. Если на заводе большое количество дорогих счетчиков или трансформаторов. Стоимость их замены превысит стоимость проверки.
  2. Если установленные устройства находятся в хорошем техническом состоянии. Они с большой долей вероятности пройдут испытание.
  3. Если разборка устройств невозможна или трудоемка.

Замена выгодна

  1. Если в объекте есть недорогие устройства, их дешевле заменить, чем вы думаете.
  2. Если у установленных приборов короткий период калибровки (например, 4 года), то для аналогичных приборов новых моделей он был увеличен до 8 или 16 лет.

Преимущества метрологической поверки

Основные причины, по которым вам следует обратиться за проверкой USPD, счетчиков и других устройств, включают следующее:

  • Официальная аккредитация на оказание метрологических услуг.
  • Проверьте как новые устройства, так и устройства, вышедшие за рамки MPI.
  • Бесплатный выезд специалиста на объект, оплата только за проверку.
  • Проверить, не снимая инструментов.
  • Быстрое выполнение работы (до 20 минут).
  • Поверка сертифицированными экспертами-метрологами.

Оформление поверки счетчика электроэнергии

Окончание процедуры сопровождается составлением акта о работе устройства и о возможности его дальнейшей эксплуатации. Если сотрудник UCM снял пломбу или заменил устройство, это должно быть задокументировано, чтобы избежать административной ответственности пользователя.

Действия сотрудников CMS:

  • проверка показаний счетчиков;
  • составить акт.

самостоятельно снимать счетчик запрещено, это может сделать только сотрудник компании-поставщика. Под его руководством также осуществляется установка нового устройства. Завершается процедура установкой пломбы.

Документы, которые предоставляются после поверки

По окончании работы сотрудник метрологической компании должен предоставить пользователю документацию о порядке:

  • условия обслуживания;
  • счет-фактура с квитанцией об оплате;
  • акт проверки;
  • справка о проведенной процедуре;
  • копии документов, дающих компании право на осуществление данной деятельности.

При необходимости составляется протокол поверочного мероприятия и предоставляется копия паспорта на счетчик электроэнергии.

Что делать, если вовремя не сделал поверку

Если у владельца счетчика истекло время проверки, его показания будут считаться недействительными. Следовательно, за электроэнергию придется платить по средним ставкам. При расчете потребления будет использоваться коэффициент 1,5. Следовательно, без авторизованного счетчика потребитель платит более чем в 1,5 раза.

Также в процессе эксплуатации электроприбор может выйти из строя, что приведет к неточным показателям. Практика показывает, что в случае поломки включается больше электричества. По этой причине потребители должны быть заинтересованы в своевременном выполнении процедуры.

Кроме того, владелец счетчика рискует понести штраф. Без поверки счетчик считается вышедшим из строя. Затем счета за электроэнергию выставляются по среднему тарифу. Владелец получит акт о неучтенном потреблении электроэнергии. Уполномоченные лица выпишут ему штраф, который зависит от мощности всех работающих в квартире электроприборов. Размер штрафа может варьироваться от 10 тысяч рублей.

Когда нужно проводить поверку

По законодательству нашей страны приборы учета электроэнергии нуждаются в постоянной поверке. Они делятся на два типа:

  1. Первичный: Выполняется производителем, на месте сборки устройства, перед отправкой в ​​магазины.
  2. Периодический: выполняется при использовании устройства.

Причины внеплановой проверки здоровья:

  • потеря карты поверки счетчика;
  • после установки счетчика электроэнергии;
  • замена старого устройства на новый.

Интервал процедуры может отличаться для разных типов разделения. Кроме того, на частоту влияют незапланированные ситуации.

Периодичность поверки счётчиков

Счетчик электроэнергии имеет паспорт, в котором указывается дата проведенной первой поверки. Время установки счетчика электроэнергии значения не имеет.

Срок начинает отсчитываться с момента подтверждения работы устройства в компании. В зависимости от типа электросчетчика срок последующей проверки составляет от 6 до 16 лет.

Законодательство устанавливает максимальные условия использования устройств с достоверными данными:

  • механический счетчик с вращающимся диском — 8 лет;
  • электронная аппаратура — 16 лет.

Согласно законодательству интервал проверки электросчетчика не должен превышать установленный срок.

Нужно ли поверять новые счётчики

Проверять купленный электросчетчик перед установкой не нужно, процедура уже проведена на заводе. Это необходимо в исключительных случаях, например, когда устройство находится на хранении 1-2 года. Но обычно магазины принимают такие товары небольшими партиями, чтобы таких недоразумений не возникало.

Что включает поверка?

Проверка бизнес-единиц электроэнергетики обычно включает следующий перечень технологических операций:

  • Визуальный осмотр оборудования с контролем на отсутствие внешних следов деформации корпуса.
  • Проверка значения сопротивления электрической изоляции с использованием переменного или постоянного напряжения.
  • Контроль работы счетного устройства путем сравнения его с эталонным значением.
  • Контроль уровня чувствительности, отсутствие «самоходки», стабильность работы.

В случае обнаружения дефектов, являющихся причиной отправки измерительного блока в ремонт, акт проверки состояния не выдается до устранения соответствующих недостатков. По окончании ремонтно-восстановительных работ производится перекалибровка ТРК. Интервал между поверки электросчетчиков составляет от одного до шестнадцати лет и определяется конструкцией прибора и требованиями законодательства Российской Федерации.

Как узнать, когда заканчивается межпроверочный интервал

Поверка приборов учета электроэнергии — это:

  • Первичный (заводской). Если вы купили новое устройство, вам не нужно его проверять. Но если он есть на складе долгое время, вам все равно нужно сделать официальную поверку перед вводом в эксплуатацию. Чтобы заводская поверка оставалась действительной, трехфазный счетчик должен находиться в розничной сети не более одного года. Однофазный — максимум два года;
  • Периодический (проводится через определенный промежуток времени, указанный в техническом паспорте;
  • Чрезвычайно. При возникновении сомнений в правильности работы электросчетчика стоит вызвать специалиста по калибровке, даже если интервал калибровки еще не истек. Он проверит счетчик электроэнергии и выдаст справку. Если прибор действительно неисправен, он посоветует вам отремонтировать или заменить его.

Сроки периодической поверки электросчетчиков указаны в техническом паспорте электросчетчика. Правильный замер потребления возможен только при наличии на счетчик электроэнергии технического паспорта или сертификата, подтверждающего соответствие действующему государственному стандарту.

Технический паспорт должен содержать отметки, указывающие на первоначальную заводскую калибровку, дату покупки устройства и периодические проверки. Он также указывает период интервала калибровки. Этот срок зависит от модели и типа устройства. Современные счетчики электроэнергии требуют проверки каждые 16 лет, до этого дисковые счетчики — каждые 8 ​​лет.

период поверки электросчетчика

Упрощенная система ревизии электрического счетчика без снятия

Совсем недавно в России появилась услуга, призванная значительно облегчить процесс калибровки счетчика электроэнергии после истечения срока действия MDI. Порядок действий следующий:

  1. В энергокомпании есть заявление о необходимости вскрытия счетчика. Процедура формальная, на пороге никто не появляется, чтобы убрать начинку.
  2. Обратитесь в аккредитованную компанию, имеющую лицензию на осуществление деятельности, заполните упрощенную заявку на верификацию. Прежде чем обращаться в компанию, следует все об этом узнать, так как существует большая опасность быть пойманным мошенниками.
  3. Деньги выплачиваются кассиру организации за пакет документов.
  4. После получения оплаты документы отправляются потребителю по почте.
  5. Пользователь приносит пакет документов в энергосбытовую компанию.
  6. Взамен компания выдает свидетельство о праве собственности. После этого можно зайти в РЭС и написать заявку на опломбирование устройства.

Срок службы счетчика указан в техническом паспорте изделия. В среднем продолжительность 25-32 года.

Интервал поверки электросчетчиков прописывается в документах, которые выдает электрик после установки и пломбирования счетчика. В среднем проверка проводится каждые 4, 6, 16 лет (в зависимости от типа средства измерений).

Кто должен осуществлять плановую поверку электрических счетчиков

Проверка приоритетов измерения электроэнергии осуществляется метрологической компанией (CSM) с действующей аккредитацией на осуществление этой деятельности.

Организация контроля счетчика возложена на собственника. Он должен принести устройство в ближайший ЦСМ или позвонить сотруднику на дом. Пользователь может предвидеть событие, когда сомневается в показаниях и работе счетчика электроэнергии.

ПАО «Мосэнергосбыт» уведомляет пользователя о приближающемся времени проверки письмом. Метрологические услуги платные, оплачиваются пользователем самостоятельно.

Алгоритм организации проверки:

  1. Получив уведомление от Мосэнерго, абонент звонит сотруднику компании, чтобы проверить работоспособность счетчика, не снимая его.
  2. По завершению составляется процессуальный акт, который необходимо подать в Мосэнергосбыт.
  3. Энергокомпания подтверждает разрешение на дальнейшую эксплуатацию устройства.
  4. Если устройство не соответствует нормативным данным, устройство заменяется новым.

Счетчик электроэнергии с классом точности 2,5 обычно не проверяется. Кроме того, пользователь вправе самостоятельно выбрать компанию, которая будет оценивать работу счетчика электроэнергии.

Купить новый прибор или поверить старый?

Процедура проверки является платной. Если устройство не прошло инспекционную проверку, его необходимо отремонтировать и снова оплатить чек. Или выбросьте его и купите новый счетчик.

По окончании интервала калибровки владелец может усомниться в том, что стоит тратить деньги на поверку или что лучше сразу купить новое устройство. Чтобы принять решение о замене старого счетчика электроэнергии, необходимо оценить его работу. Процедуру проверки можно провести в домашних условиях. Есть несколько явных признаков неисправности инструмента:

  • Если электрический IPU издает шум;
  • Когда без объективной причины поступил завышенный ежемесячный счет за электроэнергию;
  • Шкала измерения показателя расхода вращается быстро или наоборот медленно. Здесь вы можете просто сравнить счета по квитанции за электроэнергию за предыдущие месяцы и за текущий;
  • Решил ли собственник сэкономить на потреблении электроэнергии, или отсутствовал в жилой площади, и это никак не повлияло на сумму в квитанции.

При явной неисправности старое устройство, скорее всего, не пройдет контрольный тест. Поэтому лучше подумать о покупке нового электросчетчика.

Процедура является платной. Цена будет зависеть от типа IPU.

Средняя стоимость поверки электросчетчика около 2 тысяч рублей. Цена на новый, более простой прибор (уже проверенный на заводе) начинается от 1000 рублей. Современные устройства могут стоить 5000-6000 и больше. Проверка полезна только в том случае, если у вас дорогое устройство. И если вы не сомневаетесь, что это полезно.

Как выбрать компанию

Аппаратам доверяют коммерческие компании, процедура платная. Когда подошел крайний срок поверки электросчетчика, первым делом нужно выбрать метрологическую компанию, имеющую соответствующую аккредитацию на право ведения этого вида деятельности.

Внимание! На этом рынке есть мошенники. Они «проверяют» счетчик, берут деньги, выдают «справку», не имеющую юридической силы.

О том, что у компании есть документ, дающий право на калибровку счетчика электроэнергии, можно следить на сайте Федерального агентства по аккредитации (pub.fsa.gov.ru/ral). Например, в столице и в области проверкой счетчиков электроэнергии занимается ФБУ «Ростест-Москва». При этом сами сотрудники этой организации не выходят на улицу. У компании есть договоры с другими компаниями, но сертификат выдает Ростест.

Для проверки законности выданного владельцу сертификата необходимо зайти на сайт Ростеста (se.rostest.ru) и ввести номер, указанный в документе. Затем вы должны убедиться, что данные в таблице соответствуют данным в сертификате. Важно помнить, что данные на сайте всегда появляются до выдачи сертификата. Если сотрудник утверждает, что информация еще не была загружена, это неправда.

Необходимые документы

Для проверки приборов учета электроэнергии необходимо предоставить паспорт прибора с отметками предыдущих проверок.

После того, как сотрудник аккредитованной компании проверил счетчик электроэнергии, он составляет акт, подтверждающий правильное функционирование счетчика. Если была произведена замена, об этом должна быть сделана соответствующая запись, чтобы избежать административного производства в будущем.

То есть сотрудник компании должен:

  • Проверить правильность показаний электро-IPU;
  • Составьте акт выполненных работ.

запрещается самостоятельно менять прибор или ломать пломбу. Это должен делать сотрудник аккредитованной организации. После замены устройства установите уплотнитель.

По окончании работ хозяин получает на руки следующие документы:

  • Договор, в котором указано название услуги;
  • Счет на оплату с подтверждением получения;
  • Сертификат проверки завершен. Важно: с сентября 2020 года метрологи обязаны вносить результаты поверки в федеральный реестр «Аршин» (подробности по ссылке). Без электронного сертификата бумажный сертификат недействителен.
  • Свидетельство о проделанной работе;
  • Фотокопии документов, дающих возможность предприятию осуществлять метрологическую деятельность.

По желанию владельца составляется протокол выполненных работ и делается ксерокопия паспорта устройства.

Действия при поверке счетчика

Какие инструменты будут проверяться, зависит от типа установленного измерительного прибора.

проверка счетчика электроэнергии 2

Процесс можно разделить на этапы:

  1. Визуальный осмотр.
    Специалист внимательно осматривает счетчик на предмет механических повреждений, деформации корпуса или дополнительных элементов. Также проверьте номер устройства, соответствие государственным стандартам упаковки и маркировки.
  2. Контроль силы.
    При этом проверяются изоляционные элементы. Данный этап аудита не проводится для следующих устройств: только закупленное оборудование, счетчики после ремонта (поскольку изоляционные элементы уже проверены в процессе), устройства с неповрежденными пломбами.
  3. Проверяется правильность работы счетного механизма.
    Аппарат на время подключен к электросети, оборудование прогревается 15 минут. При этом специалист следит за режимом питания и напряжением, чтобы данные были в пределах нормы. В течение указанного времени измеряется частота вращения диска.
  4. необходимо подтвердить, что в счетчике нет пропеллера.
    Для этого устройство подключается к электричеству по параллельной цепи. Напряжение цепи от номинального — 115%. В этом случае последовательная цепь не запитана. Поиск занимает 10 минут. Если конструкция дозатора не допускает самоходного движения, этот элемент пропускают.
  5. Проверка порога чувствительности.
    Испытание длится 10 минут, в течение которых номинальное напряжение подается на устройство по параллельной цепи.

При этом предпринимаются действия по отслеживанию ошибки в приборе (относительной и основной). Они должны соответствовать значениям, указанным производителями этого оборудования. Отклонение рассчитывается по полученным данным. В процессе поиска неисправностей используются секундомер и измеритель тока и напряжения.

Процесс поверки завершается пломбированием измерительного оборудования. Для этого на устанавливаемой пломбе оставляется оттиск штампа.

клеймо

Стоит отметить особенности управления разными типами электросчетчиков в квартире:

  • простые устройства проверяются электронной проверкой точности;
  • для более сложного оборудования, например, требуется трехфазное управление, больше времени и шаг за шагом, в течение которых определяется электронная точность и анализируются дополнительные мощности.

Если в ходе поверки метрологические организации определили, что счетчик не соответствует требованиям или что его неисправности не позволяют использовать его в дальнейшем, измерительное оборудование заменяется новым. Такое решение подойдет интересам самого пользователя, так как при установке нового счетчика количество потребляемой электроэнергии будет соответствовать действительности.

Как проходит процедура: способы и этапы проверки прибора

Процедура проверки IPU остается на усмотрение владельца дома. Он включает согласование рабочего времени с метрологической компанией и самостоятельную доставку прибора в один из специализированных центров. Если у собственника возникают сомнения в правильности замера электроэнергии, счетчик электроэнергии можно проверить до истечения срока годности.

В целом схема проверки следующая:

  • Владелец разбирает прибор и сдает в метрологическую службу;
  • После проверки составляется акт контроля, который направляется в местный Энергосбыт;
  • Энергосбыт вносит прибор в реестр, подтверждая его допуск к эксплуатации;
  • Если в процессе проверки было обнаружено, что прибор отклоняется от действующих норм в своих показаниях, его необходимо заменить.

Проверить можно, не снимая девайс. Для этого нужно вызвать на дом сотрудника метрологической компании. Процедура проверки делится на несколько этапов:

  1. Установить работоспособность подключения электросчетчика. Осуществляется на месте установки путем внешнего осмотра устройства на предмет незаконного подключения и хищения электроэнергии;
  2. Самоходное обнаружение. Устройство контролируется на предмет непроизвольного вращения диска без нагрузки;
  3. Определение передаточного числа. Этот коэффициент расположен на передней панели устройства и отражает количество оборотов диска с потреблением 1 кВт;
  4. Установлена ​​погрешность измерений. Это необходимо для правильности показаний. Работа ведется несколькими способами: токоизмерительными клещами, мультиметром или электроприбором;
  5. Метролог может проверить инструмент на намагничивание. Для этого используется специальное приспособление. Но есть способ попроще: иголка с ниткой. В случае намагничивания игла будет притягиваться к устройству. Стоит знать, что электромагнитное поле не всегда тормозит диск, иногда оно ускоряет его, тем самым увеличивая показания.

Как поверить счетчик на дому без снятия

Процедура проверки прибора без его снятия следующая.

  1. Потребитель оформляет в питателе разрешение на открытие прилавка. Авторизацию можно получить двумя способами: лично обратившись в компанию или связавшись с оператором по телефону.
  2. Договоритесь о свидании. Дата снятия пломбы со счетчика — не ранее, чем через 2 рабочих дня после оформления заявки. Поверка счетчика без снятия осуществляется в течение 3 рабочих дней. Специалисты компании могут выехать по адресу заявителя в день обращения.
  3. Оставьте заявку в компанию на поверку счетчика, не снимая его.
  4. Получите у метролога документы, в том числе Свидетельство о поверке.
  5. Передача документов в Мосэнергосбыт.

Далее электрик Мосэнергосбыта пломбирует счетчик, проверяет и перезаписывает текущие показания.

В процессе проверки специалисты проверяют:

  • комплектация счетчика, наличие пломб, знаков;
  • схема подключения счетчика, наличие лишних подключений (например, если один из соседей тайно подключился к счетчику);
  • вращение диска;
  • найти передаточное число;
  • наличие или отсутствие самоходной электростанции (при намотке электричества при включенных устройствах);
    намагниченность;
  • погрешности измерения показаний.

Если технический специалист обнаружил проблему, он может откалибровать ее на месте. При исправном функционировании счетчика его пломбируют, после чего оформляется акт поверки.

Стоимость

Цена проверки электросчетчика варьируется в зависимости от того, где она будет проходить: по месту эксплуатации или в лаборатории.

Срок проверки статуса в лаборатории — две недели. В стоимость входит работа без снятия устройства и доставка на объект. Проверка счетчика электроэнергии стоит от 700 руб. (за простой однофазный прибор) до 3500 руб. (для МФУ) Если проверка проводится без снятия устройства, то цены выше в 2-3 раза.

Следует помнить, что необходимо заранее известить энергосберегающую компанию о том, что со счетчика будет снята пломба.

разница между верификацией и новым счетчиком

При звонке сотруднику метрологической компании необходимо сразу уточнить окончательную сумму. Некоторые компании добавляют к цене работы использование справочного инструмента.

Бесплатной проверки быть не может. Согласно действующему законодательству, на данный вид работ льготных условий нет.

Куда нести свидетельство

После проведения работ, составления акта и получения сертификата собственник относит его в энергосбытовую организацию.

Куда обращаться с жалобой на Мосэнергосбыт

ОАО «Мосэнергосбыт» — крупнейший поставщик электроэнергии в столицу. Компания обслуживает большинство москвичей. По этой причине работа оператора периодически прерывается. Если вы получаете некачественную услугу, вам необходимо подать жалобу.

жалобу можно подать, если сотрудники Мосэнергосбыта слишком часто проверяют оборудование (норма — раз в полгода). Есть и другие причины:

  • грубость, непрофессионализм сотрудников, их отказ объяснять потребителям правила, правила, порядок выполнения процедур;
  • отказ от учета льгот, причитающихся потребителю, при расчете стоимости услуг;
  • отказ в перерасчете при наличии законных оснований;
  • счета выставлены некорректно;
  • отсутствие электричества, длительные сроки его восстановления.

Есть следующие способы подать жалобу.

В Мосэнергосбыт

Прежде всего, потребитель должен сам обратиться к представителям компании. Если жалоба подается в письменной форме, она сопровождается подтверждением некачественной услуги (отказы, ксерокопии ответов, запись телефонных разговоров с согласия обоих собеседников).

Есть 4 варианта подачи жалобы:

  • по номеру +7 (499) 550-9-550 (не рекомендуется, часто не регистрируются в системе);
  • через раздел «Виртуальный регистратор» на сайте компании: в онлайн-форме необходимо указать свое полное имя, номер банковского счета, адрес, номер телефона и электронную почту, затем указать суть проблемы и загрузить документы;
  • заказным письмом со списком вложений в ул. Вавилова, 9;
  • через пункт обслуживания потребителей (Информация о компании — Структура — Филиалы и клиентские офисы).

Если вам необходимо подробно описать проблему, вам следует подать письменную жалобу с личным визитом в офис или по почте. Для экономии времени необходимо использовать виртуальную приемную.

Срок рассмотрения жалобы — 30 дней. Игнорирование обращения сотрудников компании является основанием для подачи жалобы в другие органы.

В Министерство энергетики РФ

жалоба должна быть отправлена ​​в офис министерства заказным письмом со списком инвестиций и подтверждением получения. Адрес — СПГ-6, ул. Щепкина, 42 года. Вы можете лично прийти по этому адресу у входа №2. Обращение рассматривается 30 дней. Ответ будет отправлен на адрес электронной почты.

Какой порядок поверки установлен

Основным органом, отвечающим за учет потребления и поверку измерительного оборудования, является Центр метрологической стандартизации. В каждом регионе есть штаб-квартира Центра.

Владелец несет ответственность за выполнение процедуры, если проверка проводится в лаборатории. Владелец обязан передать измерительный прибор в отдел или филиал Центра стандартизации метрологии и согласовать время проведения поверки. Со стороны Энергосбыта должен быть контроль за сроками проверки устройств, и, когда эта дата приближается, владелец оборудования должен быть проинформирован о необходимости проверки.

Если у пользователя возникают сомнения в достоверности показаний счетчика, он вправе обратиться в организацию, проводящую проверку, до истечения срока предыдущей проверки.

Правила действий потребителя для проверки электросчетчика в домашних условиях, не снимая:

  1. Позвоните в проверочную компанию. В телефонном режиме оставьте заявку на просмотр счетчика, не снимая счетчик.
  2. После проведения поверки метрологом пользователю выдается пакет документов, в котором можно найти акт поверки счетчика. Полученные документы необходимо доставить в энергоснабжающую организацию, работающую на территории проживания потребителя.
  3. После того, как специалисты энергоснабжающей организации проверили все документы на правильность заполнения и достоверность данных, сотрудник РЭС приезжает по адресу установки электросчетчика и пломбирует его. После установки пломбы электрик должен переписать показания счетчика.

основные методы и элементы защиты продукции

Проверка проводится с помощью специальных инструментов и оборудования. Если есть небольшие отклонения, мастер может произвести калибровку на месте и восстановить работу. Если все работает правильно, отклонений и нарушений нет, то счетчик снова пломбируется с выдачей акта.

свидетельство

Как самостоятельно проверить счетчик

Если человек сомневается в правильности работы счетчика и намеревается провести внеочередную проверку, он может самостоятельно проверить счетчик.

Для этого вам необходимо сделать следующее:

  • проверьте правильность подключения счетчика к сети 220 или 380 Вольт (схема подключения для однофазного прибора представлена ​​на рисунке ниже);
  • убедитесь, что нет произвольных закручиваний диска — выключите все электроприборы в доме (мигание, движение диска свидетельствует о проблемах);
  • рассчитать погрешность измерения.

Для расчета погрешности измерения используются лампа накаливания, мультиметр, калькулятор и секундомер.

Погрешность измерения рассчитывается следующим образом:

  • измерить напряжение в сети мультиметром;
  • измерить силу тока лампы, переключив тестер в режим амперметра и подключив его к лампе;
  • умножьте напряжение на силу тока, чтобы рассчитать мощность лампы;
  • подключите лампу к электросети, запишите время, за которое диск повернулся 10 раз или мигал индикатор.

Если диск совершил 10 оборотов за 120 секунд, для расчета учтенного прибором количества электроэнергии необходимо:

  • найти константу на лицевой панели;
  • по формуле P = U * расчет мощности, потребляемой нагрузкой;
  • рассчитать количество ватт, потребляемых за 120 секунд, например (89 Вт * 120 секунд) / 3600);
  • проверить прибор на наличие ошибки по формуле 1000 * число оборотов / константа на лицевой панели;
  • погрешность вычислите, умножив мощность лампы на количество оборотов и на константу, а затем разделив на количество секунд в час.

Для определения погрешности необходимо учитывать класс точности. Если однофазный счетчик имеет класс точности 2,5, максимально допустимая погрешность составляет до 2,5%.

Проверка намагничивания не проводится, если модель электронного устройства оснащена антимагнитной пломбой. В противном случае цвет индикатора изменится. Во время проверки специалисты обвинят владельца в противоправных действиях.

Как часто надо проводить поверку

На счетчик электроэнергии есть паспорт с датой первичной заводской поверки. В среднем в паспортах современных моделей электросчетчиков установлен интервал между поверками 6-16 лет.

срок межповерочного интервала рассчитывать по дате покупки электросчетчика неверно!

Узнать время проверки можно на сайте производителя счетчика. Срок зависит от даты выдачи счетчика. Вы также можете позвонить в Контактный центр Мосэнергосбыта по телефону (495) 981-98-197 .

Оцените статью
Блог о правах потребителей