Как составить досудебную претензию по займу: образец, помощь адвоката

Содержание
  1. Как написать досудебную претензию заемщику по договору займа?
  2. О незаконно списанных средствах
  3. Общие правила подготовки документа
  4. За сотовый телефон
  5. В каких случаях она нужна.
  6. Образец претензии на возврат денежных средств за непоставленный товар
  7. За некачественный ремонт по договору подряда
  8. Как отправить письмо
  9. Как составить претензию о возврате средств
  10. Образец досудебной претензии о возврате денежных средств
  11. Сроки рассмотрения претензии продавцом
  12. За не оказанные услуги (непоставленный товар), пример
  13. Образец претензии должнику по договору займа
  14. Особенности для госзакупок
  15. Претензия банку, образец
  16. Что приложить в подтверждение
  17. Как подать претензию, сроки ответа
  18. Какие документы предоставляются вместе с претензионным письмом?
  19. За товар ненадлежащего качества
  20. Что делать после написания письма
  21. Сколько времени можно ждать ответа.
  22. В какие сроки нужно направить претензию продавцу?
  23. Письмо-претензия о невыполнении условий договора
  24. Как неосновательное обогащение
  25. Письмо-претензия о погашении задолженности
  26. Как писать претензию на возврат денег

Как написать досудебную претензию заемщику по договору займа?

В содержании заявления гражданина все требования должны быть четко мотивированы и структурированы. Также необходимо указать судебным органам обстоятельства, на которых основаны эти требования. В тексте жалобы рекомендуется указывать стоимость, акцентировать внимание на нарушениях правил и требований законодательства.

Помимо составления и отправки заявления непосредственно должнику, запрос о предварительном урегулировании должен соответствовать следующим правилам:

  1. Судьи всегда исходят из того, что все заявления (их содержание и объем) должны полностью соответствовать составу требований заявления заявления, поданного после рассмотрения судом. Согласно новой дисциплине, иск о компенсации может быть отозван в связи с обнаружением несоответствий между требованиями, указанными в заявлении, и в составленном заявлении. Эта информация зафиксирована в абзаце пятом части первой статьи 129 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации.
  2. Другой важный аспект касается того факта, что дело может быть подано в арбитражный суд только по истечении времени, отведенного для урегулирования конфликта, без судебного вмешательства. Известно, что он равен тридцати календарным дням с момента отправки претензионного документа. Иные сроки могут быть установлены в соответствии с законодательством Российской Федерации. Если время, отведенное для разрешения конфликтных ситуаций перед судьей, еще не истекло, ходатайство или заявление могут быть отклонены судьями уже на этапе принятия ходатайства о вынесении приговора.

О незаконно списанных средствах

Незаконные списания средств могут осуществляться не только из-за работы банковского сектора. Практика показывает, что такие ситуации возникают, когда пользователи привязывают свои банковские карты к различным приложениям и сайтам в Интернете. В результате ошибки или мошенничества средства могут быть списаны.

Директор ОАО «Мобильные технологии»

Рустамов Алексей Валерьевич

Власенко Дмитрий Алексеевич

Жалоба

20 февраля 2018 г заключил договор № 2367 об оказании услуг мобильной связи с ОАО «Мобильные технологии» в филиале №2. 7 находится по ул. Маркса 63Б. Далее мне потребовалось подключить официальное мобильное приложение вашей компании для активации баланса. На следующий день для оплаты счета в мобильном приложении подключил банковскую карту нет. 6728 92 928 7665 1109 на беспроцентные вычеты. 02.04.2018 мне пришло уведомление из банка, что с карты сняли 1000 рублей. После детализации счета и запроса распечатки на стойке банка было установлено, что 02.04.2018 в 12:30 ваш мобильный оператор незаконно списал средства с моей карты. На основании статьи 847 ГК РФ обращаюсь с данной просьбой и прошу вас вернуть незаконно списанные с вашей компании средства в размере 1000 рублей. В случае отказа, жалоба будет направлена ​​в суд для получения средств обратно в судебном порядке.

Приложенные документы:

Копия договора на обслуживание.

Детализируйте баланс карты.

3 апреля 2018 г

Подпись ______ Власенко Д.А.

Общие правила подготовки документа

Не существует единой формы модели, на основании которой составляется предварительный запрос на возврат денежных средств (образец, по-простому). Однако при составлении письма-жалобы следует соблюдать общие правила деловой переписки. Отметим ключевые моменты:

  1. Подготовьте документ на фирменном бланке компании, если таковой имеется.
  2. Сделайте письмо в двух экземплярах: одно отдайте другой стороне, второе держите при себе. Помните, что на втором экземпляре должна быть отметка о доставке партнеру (дата получения, должность и ФИО лица, получившего документ, его подпись).
  3. Заявление о возврате денежных средств может подписать только менеджер или законный представитель, уполномоченный проводить данные операции. Например, сотрудник, уполномоченный подписывать финансовые документы по доверенности.

Документ можно отправить по почте. В этом случае отправьте посылку заказным письмом. Обязательно составьте список вложений. В суде это будет считаться подтверждением соблюдения всех правил рассмотрения жалоб.

За сотовый телефон

Директор ООО «Мобильные технологии

Мартыненко Виктория Сергеевна

Перов Николай Юрьевич

Адрес: г. Москва, ул. Королева, 12

Телефон: +7 3324569987

Жалоба

В выставочном зале вашего магазина по адресу ул. Ленина, 47 лет, купила мобильный телефон iPhone 8 IMEI: 908234098234870234 стоимостью 50 000 рублей, 20.03.2018. Это подтверждается копией квитанции, приложенной к документу. После подключения SIM-карты в тот же день было обнаружено, что модуль GSM не работает на устройстве. Согласно статьям 4, 8, 19, 22, 23 Закона о защите прав потребителей я имею полное право на возврат денег, уплаченных за покупку телефона. Если мой запрос не будет выполнен в течение 10 дней, я отправлю в суд иск о возмещении, а также о пени в размере 1% от стоимости товара, за каждый день просрочки решения о возврате, начиная с 11 дней после подачи заявки.

Приложенные документы:

Копия товарного чека.

Копия гарантийного талона.

21.03.2018

Подпись _______ Перов Н.Ю.

В каких случаях она нужна.

По гражданским делам невозможно сразу подать жалобу в суд.

Если речь идет о спорах между поставщиком и получателем, взыскании задолженности, продаже товара ненадлежащего качества, необходимо в первую очередь составить предварительный запрос.

В нем истец пытается «уговорить» виновного (должника) вернуть указанную сумму добровольно, без суда.

Важно! Суд не примет заявление к производству, если к документам ходатайства не приложены факты попыток решить все мирным путем.

Жалоба должна прозрачно отражать потребности и намерения потерпевшей, указывать причины недовольства тех, кому адресован документ.

Приводятся веские аргументы, если компания (лицо) понесла колоссальные убытки из-за недоставленного товара.

допускается выставление счета за сами товары, за понесенные убытки или моральный ущерб, если в результате истец потерял что-то значительное, помимо суммы перевода или долга.

Образец претензии на возврат денежных средств за непоставленный товар

За некачественный ремонт по договору подряда

Директор ООО «Ремонт квартир»

Билибин Андрей Васильевич

Михалков Дмитрий Дмитриевич

Жалоба

Я с представителем вашей компании Колокольцевым Л.Д. 26 марта 2017 года подписал договор на выполнение ремонта под чистовую отделку в 1-комнатной квартире по адресу: пер. Перелета, д. 24, этаж 6, кв. 27. Стоимость услуги 200 000 руб. Оплата производилась после подписания документов. Срок выполнения работ, предусмотренных контрактом, составил 3 месяца. 26 июня в назначенное время мы с вашим представителем пошли на работу. Выявлены неадекватные работы: оклейка обоев, установка плинтусов, укладка плитки. Об этом свидетельствуют фотографии, приложенные к жалобе. На основании статей 309.310, 702.711 ГК РФ прошу вернуть уплаченные мной по договору денежные средства. В случае отказа выполнить эти требования я обращусь в суд.

Приложенные документы:

Фото 5 шт.

Копия договора.

27.06.2017

Подпись ________ Михалков Д.Д.

Как отправить письмо

Письмо с жалобой можно отправить несколькими способами.

  • Эл адрес;
  • факс;
  • почта России.

Самый простой и быстрый способ — по электронной почте или факсу. Но самый надежный способ — это консервативная отправка почтой России. Это интересно тем, что позволяет отправить сообщение заказным письмом с подтверждением получения, что, в свою очередь, будет указывать на то, что получатель уверен, что получил его. Недостаток здесь тоже вполне очевиден: при таком способе нужно иметь запас времени. Наиболее эффективным будет сочетание двух вариантов: например, отправка копий письма обычной почтой и электронной почтой.

Как составить претензию о возврате средств

Если вы решите воспользоваться опцией предварительного разрешения споров, мы рассмотрим особенности подачи жалобы. Для того, чтобы требования носили формальный характер, заявление подается в письменной форме. Общие пункты для всех типов писем с жалобами включают:

  • имя, адрес получателя, например, лицо или организация, которым направлена ​​жалоба;
  • информация об отправителе (в некоторых случаях необходимо указать статус отправителя);
  • дата и место составления документа (дата обязательна, место — на усмотрение заявителя);
  • причины возникновения обязательства (номер и дата договора, информация о получении, описание претензии или другого страхового случая и т д);
  • дата, с которой обязательство считается нарушенным;
  • сумма основного долга и штрафы, которые вы просите вернуть;
  • ссылка на доказательства, на которых основаны претензии (например, может быть приложено отдельное определение конфискации);
  • крайний срок кредитной экспертизы и удовлетворения;
  • дата подписания.

Примечание! Заявление также может быть подписано представителем. Для этого нужно оформить нотариально заверенную доверенность, приложить ее копию. Допускается незамедлительно оформить доверенность на жалобу и судебный порядок разрешения спора.

Особые пункты требований по определенным видам обязательств будут включать ссылки на нормативные акты, дополнительные соглашения, согласительные документы по взаимным сделкам. Также необходимо отдельно указать суммы, которые должник уже добровольно выплатил. Можно указать уведомление о последующем обращении в суд, хотя это уже достаточно очевидно.

Образец досудебной претензии о возврате денежных средств

В законодательстве нет обязательных образцов и стандартных форм жалоб, поэтому документ можно составить на ваше усмотрение. Желательно привлечь к этому юристов, так как в дальнейшем письма с жалобами станут доказательствами в суде. В приложении к этой статье вы можете скачать пример досудебного запроса на возврат средств. Ознакомиться с деталями и нюансами заполнения документа вы можете проконсультировавшись с нашими юристами.

Сроки рассмотрения претензии продавцом

Обычно срок рассмотрения жалобы указывается в тексте документа. Если заявитель пропустил этот пункт, то необходимо руководствоваться статьей 22 Закона о защите прав потребителей, согласно которой денежные средства должны быть возвращены покупателю в течение 10 дней с момента подачи заявления.

На практике продавцы редко идут прямо на встречу с потребителем. После получения рекламации товар отправляется на экспертизу, которая проводится с целью установления причин неисправности. Если в ходе обыска обнаруживается вино производителя или магазина, деньги возвращаются покупателю.

Запомнить! В случае отказа в удовлетворении иска покупатель вправе отстаивать свои интересы в суде. Жалоба подается без уплаты госпошлины, так как при спорах о защите прав потребителей действуют налоговые льготы. Исключение составляют случаи, когда сумма кредита превышает 1 000 000 рублей. В этом случае размер государственной пошлины определяется по правилам пункта 1 части 1 статьи 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации.

За не оказанные услуги (непоставленный товар), пример

Запросы о непредоставлении услуг или о недоставке имеют идентичное содержание. Это требование возникает в основном между заказчиками и подрядчиками.

Директор ООО «МедДента

Никита Сергеевич Павловский

Ромашкина Наталья Викторовна

Контактный телефон +79338938764

Жалоба

1 мая 2017 года я подписал контракт с вашей компанией. Вы можете ознакомиться с содержанием договора в прилагаемой копии. Мне нужно было снять мерки и поставить керамический зубной протез. Общая стоимость этих услуг составила 22 000 рублей. Я сразу оплатил полную стоимость кассе вашей организации, что подтверждается копией квитанции, приложенной к жалобе. Специалист Денисенко А.В указал, что протез будет готов ровно через месяц — 1 июня 2017 года. В назначенное время в 10:00 должен был быть установлен протез, как указано в договоре. В назначенное время приехала на адаптацию, после которой выяснилось, что созданный протез не полностью соответствует ранее сделанным измерениям. Специалист сказал, что не знает, в чем причина, и предложил пересмотреть контракт и продлить сроки производства еще на месяц. Я не рассматривал этот вариант и попросил вернуть деньги при расторжении ранее оговоренного договора на оказание платных медицинских услуг в вашей компании. Мой запрос был проигнорирован, после чего я отправляю этот запрос от вашего имени. На основании статей 13-15, 29, 31 Закона о защите прав потребителей я имею право получить обратно возвращенную мной сумму в размере 22 000 рублей. В случае, если мое заявление будет проигнорировано или получен отказ на основании перечисленных пунктов, в течение 10 дней с даты получения отказа я пошлю в районный суд ходатайство о восстановлении нарушенного права из-за непредоставления специалистами вашей компании мне услуги.

Приложенные документы:

Договор — копия 1 шт.

Чек об оплате полной стоимости услуги — копия 1 шт.

06.06.2017

Подпись _____ Ромашкина Н.В.

Образец претензии должнику по договору займа

ФИО должника по договору

адрес должника

ФИО заявителя по кредитному договору

адрес, телефон

Жалоба

по договору займа между физическими лицами

24 января 2003 г вы заняли у Б. 25 000 рублей согласно расписке и обязались вернуть деньги «в течение месяца». Указанные средства пока не возвращены.

Мы полагаем, что когда деньги были переведены между B и вами, возникли отношения, вытекающие из кредитного договора в соответствии со ст. 807 ГК РФ: «согласно договору займа одна сторона (кредитор) передает деньги или иные вещи, определяемые родовыми признаками, в собственность другой стороны (заемщика), а заемщик обязуется вернуть та же сумма денег (сумма кредита) кредитору)».

Согласно ст. 808 ГК РФ: «в подтверждение договора займа и его условий может быть представлена ​​расписка заемщика или иной документ, подтверждающий, что заимодавец перечислил определенную сумму денег или определенное количество вещей ему».

Согласно ст. 810 ГК РФ, вы были обязаны вернуть сумму кредита в срок и в порядке, указанные в квитанции («заемщик обязан вернуть полученную сумму кредита кредитору в срок и в порядке, предусмотренные в договор займа »), а именно до 24.02.003. Вы еще не выполнили это обязательство.

Помимо основной суммы долга, вы обязаны платить проценты за использование чужих средств. Поскольку, согласно ст. 811 ГК РФ: «если иное не предусмотрено законом или договором займа, в случаях несвоевременного погашения заемщиком суммы займа на эту сумму уплачиваются проценты в размере, указанном в п. 1 ст. Статья 395 Гражданского кодекса Российской Федерации».

В результате, помимо основной суммы, вы обязаны уплачивать проценты за использование чужих средств по ставке единой учетной ставки ЦБ РФ 13% в соответствии с Директивой ЦБ РФ от 28 ноября 2008 г. N 2135-У о размере просроченной суммы за каждый день просрочки. Поскольку обязательства ответчика не исполнены, сумма за пользование чужими средствами в указанной сумме процентов подлежит начислению за период с 24 февраля 2003 года по настоящее время, что составляет 20 148 рублей.

Досудебное обращение по кредитному договору
Таким образом, несмотря на то, что цена иска при подаче иска в суд определяется в день подачи иска, мы можем попросить взыскать с вас проценты в соответствии со ст. 395 ГПК РФ в день исполнения решения суда по следующей формуле:

A x 13% xd

360

  • где A — сумма долга
  • 13% годовых — ставка рефинансирования Банка России от 02.12.2008 (приказ ЦБ РФ от 28.11.2008 № 2135-У.)
  • d — количество дней использования чужих средств
  • 360 — количество дней в году согласно Постановлению Пленума ВАС РФ от 08.10.1998 г. 14 и Пленума Верховного суда п. 13.

Количество дней в году и месяце принято равным соответственно 360 и 30 дням в соответствии с Постановлением Пленума ВАС РФ от 08.10.1998 г. 14 и Пленум Верховного суда п. 13.

Следовательно, чем дольше период неуплаты, тем больше единовременная сумма, которую вы обязаны выплатить за ненадлежащее выполнение своих обязательств по выплате долга.

Предлагаем вам добровольно вернуть сумму кредита, выплатить проценты за пользование чужими средствами, если вы не вернете указанные средства в течение 10 дней с момента получения данного иска, нам придется обратиться в суд с запросами на их коллекция.

Помимо самой суммы кредита, процентов, в день их фактической выплаты мы можем взыскать с вас все судебные издержки, понесенные по делу, включая уплаченную государственную пошлину (статья 98 ГПК РФ) и расходы по оплате услуг представителя в разумных пределах (ст. 100 ГПК РФ), одновременно с принятием мотивированного решения об изменении размера взыскиваемых сумм для возмещения соответствующие расходы, суд не имеет права произвольно уменьшать их, поэтому, если дело будет передано в суд, вам придется заплатить гораздо большую сумму, чем та, которую вам предоставил LVBrezgin.

Надеемся на мирное решение этого конфликта, без обращения в суд. Не исключено, что в ходе переговоров мы также сможем найти какое-то другое приемлемое решение проблемы.

Особенности для госзакупок

В правовых отношениях между заказчиком и поставщиком в контексте государственных закупок деньги обычно должны быть возвращены в двух случаях:

  • внес предоплату и поставщик не приступил к исполнению обязательств;
  • заплатил дополнительную сумму.

Вот пример запроса на возврат (предоплата):

предварительная жалоба

Обязательство вернуть деньги за некачественный товар, ненадлежащую работу (услуги) при покупках неактуально, потому что заказчик добросовестно проверяет исполнение, принимает и только потом платит.

Как вернуть аванс

В отношении правовых отношений между производителем и посредником применяются стандартные правила оформления рекламации.

Претензия банку, образец

Основанием для подачи жалобы очень часто является незаконное списание средств со счета банком у клиента. Если это установлено, клиент должен в ближайшее время явиться в отделение банка и подать письменный запрос на возврат незаконно списанных средств.

Руководитель филиала

ОАО «Банк Дружбы» в г. Томске

Дмитрий Борисович Зарин

рочева Нина Петровна

Адрес: 168627, г. Томск,

свободный проспект, 49-15

Жалоба

01.12.2017 заключен договор банковского текущего счета №. 801239782437809213 между мной и филиалом ОАО «Банк Дружбы». В 2018 году с моего банковского счета необоснованно списаны деньги в размере 2372 рубля. В указанный день я не совершал финансовых операций по счету. Исходя из этого, прошу руководство филиала разобраться в том, что произошло. Считаю, что мои права были нарушены на основании статьи 847 Гражданского кодекса Российской Федерации. В случае отказа и без ответа в течение 10 дней я буду вынужден направить письменный запрос в ЦБ РФ. Если вы откажетесь рассматривать мою жалобу, жалоба будет направлена ​​в Томский районный суд для восстановления нарушенного права и возврата незаконно списанных денежных средств.

Ниже указана дата составления жалобы и подпись с расшифровкой инициалов заявителя. Необходимо приложить выписку со счета, в которой зафиксирован факт неправомерного списания средств с баланса. Кроме того, прилагается копия договора об открытии лицевого счета в банке.

Что приложить в подтверждение

Часто обстоятельства необходимо задокументировать. Приложите следующие документы:

  1. Копия документа, дающего право на подачу жалобы. Это может быть, например, копия акта сдачи-приемки или оказания услуги, в которой указаны разногласия.
  2. Копия государственного договора или контракта.
  3. Квитанции, платежные поручения об оплате. Вы также можете подтвердить факт перевода денег выпиской из банка.
  4. Расчет штрафов, пеней, штрафов и убытков (при наличии).
  5. Копия доверенности, если запрос подписан не начальником, а доверенным лицом.

Ниже вы можете скачать пример предварительного запроса на возврат. Точно так же письменное обращение составляется физическим лицом в организацию или индивидуальному предпринимателю.

Как подать претензию, сроки ответа

важно отметить, что претензия должна быть оформлена в 2-х экземплярах, на втором из них (который останется у вас) продавец должен поставить дату принятия, свою личную подпись, свою стенограмму и указать занимаемую позицию.

Со дня подачи жалобы вы можете отсчитать 10 дней для ответа. Если продавец его не направляет и не предпринимает действий для разрешения возникшего конфликта, не стесняйтесь обращаться за помощью в Департамент защиты прав потребителей, Роспотребнадзор или в суд. При этом обращение в одно из этих органов не лишает вас права одновременно связываться с другим, то есть вы можете связываться со всеми этими учреждениями одновременно.

Также следует сказать, что при обращении в суд необходимо соблюдать правила гражданского судопроизводства: правила составления записки, правила ее представления в суд. В обязанности истца также входит отправка копий документов и заявления ответчику и уплата государственной пошлины.

Если вы сами не хотите заниматься подготовкой и представлением таких документов, вы можете воспользоваться помощью квалифицированного юриста, и расходы, связанные с оплатой его услуг, могут быть взысканы ответчиком вместе с судебными издержками.

Какие документы предоставляются вместе с претензионным письмом?

Для написания запроса на возврат необходимо подготовить документы, подтверждающие факт покупки и доказывающие вину продавца в возникновении дефектов.

В перечень тестов входят:

  • договор купли-продажи, если сделка совершена в письменной форме;
  • квитанция об оплате товара;
  • акт приема-передачи услуг;
  • отметка о выявленных недостатках;
  • гарантийный сертификат;
  • руководство пользователя;
  • доверенность на представителя, если подача жалобы поручена третьему лицу.

Кроме того, покупатель вправе приложить к заявке фотографии, видеоматериалы, экспертное заключение. При отсутствии проверки для дачи показаний привлекаются свидетели.

Если покупатель намерен получить от продавца компенсацию морального вреда, неустойку и штраф, необходимо приложить расчет.

За товар ненадлежащего качества

При покупке поврежденного товара, согласно Закону о защите прав потребителей, покупатель имеет право подать жалобу в магазин. Он должен быть представлен в письменной форме.

Директор магазина ООО «ТехСтрой»

Мартыненко Вячеслав Алексеевич

От Кузьминой Татьяны Алексеевны

Контактный телефон +79613817781

Жалоба

Я, Кузьмина Татьяна Алексеева, 30.03.2018 купила в вашем магазине ТехСтрой водонагреватель Hansa модели Р 120 емкостью 120 литров воды. Об этом действии свидетельствует копия квитанции, приложенной к жалобе. Цена покупки была 13 000 руб. Кроме того, в магазине была организована доставка покупки с последующей ее установкой. 01.04.2018 представители вашего магазина доставили товар и после распаковки были обнаружены физические повреждения и обрыв шнура питания на водонагревателе. Все эти моменты я запечатлел с помощью фотографии. Фотографии прилагаются к претензии в количестве 3 штук. В соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителей обращаюсь к Вам как к руководителю для предварительного решения вопроса. Меня не интересует замена товара, и я хочу взыскать уплаченную за водонагреватель 13000 рублей в законном порядке. Если в течение 10 дней я не получу ответа или получу отказ, я подам заявление в районный суд с жалобой.

01.04.2018

Подпись _______ Кузьмина Т.А.

Что делать после написания письма

Письмо-жалоба требует ответа, и возможны различные варианты развития событий: удовлетворение запросов полностью, частично, а также полный отказ в их удовлетворении. Как правило, пишется и сам ответ в виде отдельного письма или постановления, вынесенного руководителем компании-получателя по полученной жалобе.

В случае отсутствия ответа вы должны подождать не менее 30 дней, а затем подать иск или жалобу в надзорный орган.

Сколько времени можно ждать ответа.

Срок предварительного запроса — время, данное ответчику для принятия решения и возврата денег.

В каждом случае гражданско-правовых отношений он разный, но в среднем это месяц (30 дней).

Важно! По данным ЗоЗПП п. 2300-1, возврат денежных средств после рассмотрения рекламации должен быть произведен не позднее 10 дней.

В противном случае составитель документа вправе предъявить иск с указанием, что проблема с погашением долга не может быть решена мирным путем.

В какие сроки нужно направить претензию продавцу?

Для качественного продукта претензия должна быть подана в течение 14 дней, поэтому вам необходимо решить этот вопрос сразу после совершения покупки и возникновения обстоятельств для прекращения транзакции.

При возврате денежных средств за некачественную продукцию следует руководствоваться установленными продавцом гарантийными сроками. Если гарантийный срок не указан, он составляет два года.

Запомнить! Для технически сложного продукта применяется правило 15 дней. В течение этого периода покупатель имеет право попросить продавца расторгнуть договор из-за незначительных технических дефектов. По истечении 15 дней деньги будут возвращены только в случае существенных дефектов.

Письмо-претензия о невыполнении условий договора

Когда нужен этот документ

Если партнер ненадлежащим образом выполнил обязательства, вытекающие из контракта, или вообще не выполнил то, что он гарантировал, права потерпевшей стороны могут быть защищены судом. Но прежде чем туда обращаться, нужно постараться решить проблему в порядке обращения. По некоторым жалобам вам необходимо написать письмо перед подачей жалобы.

Структура письма-жалобы

Запрос следует делать на основании обычных требований к этому типу документов.

  1. «Шляпа» — информация о получателе: физическом или юридическом лице, нарушившем договорные обязательства.
  2. Данные отправителя.
  3. Название документа.
  4. Детали контракта, условия которого не были соблюдены.
  5. Список нарушенных обязательств.
  6. Результат по умолчанию.
  7. Срок устранения нарушений.
  8. Дополнительная информация при необходимости.

ВАЖНЫЙ! Из письма должно быть ясно, к каким фактам относится жалоба, что необходимо сделать получателю для исправления ситуации и в какие сроки.

Скачать образец письма с жалобой на несоблюдение условий договора .rtf

Генеральному директору
ООО «Чистая одежда»
Петр Николавевич Перекосов,
зарегистрированный офис: 440000, г. Пенза,
нс. Кирова, 23
петраковская Антонина Витальевна,
жить в:
440000, г. Пенза, ул. Кирова, 28

ЖАЛОБА
согласно сервисному договору n. P7n 174836
от 29 июня 2017 г

29 июня 2017 года между А.В. Петраковской (Заказчик) и ООО «Чистая одежда» (Исполнитель) заключен договор от 29.06.2017 г. П7н 174836 о предоставлении в химчистке женской дубленки.

Согласно пунктам 4.2 и 4.3 вышеупомянутого контракта, Подрядчик обязуется провести химчистку и пришить пуговицы к женской дубленке до 2 июля 2017 года, а Заказчик в соответствии с пунктом 5.1 обязуется оплатить эти услуги, когда товар возвращается.

Однако по состоянию на 4 июня 2017 года обязательства Подрядчика не выполнены:

  • не было химчистки дубленки;
  • пуговицы к дубленке не пришиваются;
  • товар не возвращен Заказчику.

На основе ст. 450 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут в случае существенного нарушения договора другой стороной. В связи со значительным нарушением условий договора Заказчику был нанесен ущерб, так как он не мог взять вещь с собой во время запланированной поездки.

Исходя из вышесказанного, я спрашиваю:

  1. Немедленно устраняйте нарушение условий, оказывая прописанную в тексте договора услугу.
  2. Уведомить Клиента, как только нарушение будет устранено.
  3. В соответствии с п. 6.1 договора, уплатить Клиенту штраф в размере 10% от стоимости труда за каждый день просрочки.

В случае невыполнения предписаний Заказчика в течение 10 дней с момента подачи жалобы он будет обязан отказаться от договора и в целях защиты своих прав и законных интересов подать заявление в суд, где , помимо возврата денежных средств, потребует взыскания судебных издержек, расходов по уплате госпошлины.

Как неосновательное обогащение

A: ООО «Шанс»

От: ООО «Технология»

Жалоба

8 мая 2018 года денежные средства в размере 1000000 рублей были переведены на ваш расчетный счет в качестве аванса, но без предварительного заключения и подписания договора. Статьи 1102 и 1107 Гражданского кодекса Российской Федерации указывают на то, что данное действие без подписания основного договора является незаконным. Исходя из этого, мы делаем запрос на возврат в течение 5-5 дней. В случае отказа соблюдать требования законодательства мы имеем право взимать процент с этой суммы в соответствии со статьей 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, поскольку это будет считаться использованием перечисленных вам денежных средств. Если деньги не вернут в указанный срок, придется обращаться в суд.

Директор ЗАО «Технологии» Шпак Петр Петрович

Письмо-претензия о погашении задолженности

Для написания письма с просьбой о погашении возникшей задолженности может быть несколько причин:

  • нарушение сроков оплаты, предусмотренных договором;
  • просроченная ссуда.

Отправка письма с жалобой является обязательной, если вы планируете подать заявку на взыскание долга с обязательной процедурой. Без предварительной попытки урегулирования, о чем свидетельствует этот документ, жалоба не будет удовлетворена и даже не может быть рассмотрена.

Характеристики оформления

Структура претензионного письма нормальная, а содержание оформлено в произвольной форме с обязательными ссылками на нарушенные пункты об условиях и размере оплаты, предусмотренных в договоре. Нюансы различаются в зависимости от типа договора:

  • купля-продажа;
  • арендовать;
  • договор подряда;
  • отгрузка;
  • место хранения;
  • услуга;
  • другие.

ссылка на законодательные акты, признанные нарушенными, желательна. Обязательно указать период времени, в течение которого контрагент обязуется принять денежные средства в счет погашения долга без единовременной выплаты (или с указанной единовременной выплатой), не обращаясь в суд.

Залиманский Константин Петрович,
житель:
300971, г. Тула, ул. Пузакова, 71, квартира 19
От ООО «ЖКХ-сервис», г»,
юридический адрес:
300971, г. Тула, ул. Пузакова, 70

Письмо-жалоба
о выплате задолженности

ООО «Жилищно-коммунальное хозяйство» сообщает, что у вас имеется задолженность по оплате жилищно-коммунальных услуг в размере 482 рубля. 78 копеек, внесенная на 1 октября 2016 года. Сообщаем Вам о необходимости погасить указанную задолженность в течение недели с момента получения данного письма.

Если запрос на оплату не будет удовлетворен в указанный срок, водоснабжение вашей квартиры будет ограничено и впоследствии прервано, повторное подключение будет оплачено в соответствии с постановлением правительства n. 354 от 6 мая 2011 г., п. 11. В случае неуплаты вопрос о взыскании долга будет решаться в судебном порядке.

Обращаем ваше внимание, что согласно пункту 1 статьи 155 оплата проживания и коммунальных услуг производится ежемесячно до 10 числа месяца, следующего за истекшим. В случае несвоевременной оплаты взимается штраф (ст. 155 п. 14 Жилищного кодекса РФ).

Как писать претензию на возврат денег

Пошаговая инструкция по подготовке документа довольно проста.

Шаг 1. Далее начнем с заголовка предварительного запроса на возврат средств:

  1. Указываем реквизиты документа: дату составления и номер исходящей регистрации (жалоба должна быть записана в журнале исходящей корреспонденции).
  2. Реквизиты заявителя. Запишите полное название учреждения, укажите адрес, контактный телефон, ИНН, КПП, ОГРН, электронную почту, факс и другие данные для связи. Например, должность специалиста, ответственного за разрешение возникшего спора.
  3. Информация о получателе претензионного письма на возврат денежных средств (образец). Здесь прописываем полное наименование организации, предпринимателя или лица, к которому готовится обращение, адрес офиса, ИНН, ОГРН, КПП и другие данные.

ВАЖНО: Правильно укажите получателя жалобы. Необходимо указать лицо (это может быть организация, индивидуальный предприниматель или физическое лицо), которое будет выступать ответчиком в судебном заседании, если спор не может быть разрешен «полюбовно». Это обязательное правило процедуры рассмотрения жалоб. В противном случае суд сочтет, что алгоритм был нарушен.

Обратите внимание, что в контракте может быть указан специальный адрес, на который можно отправлять письменные запросы. Он может отличаться от зарегистрированного офиса ответчика. Если да, отправьте письмо на адрес для корреспонденции. В противном случае это нарушение установленного порядка. Исключение: запрашивающая сторона достоверно знает, что специальный адрес вымышленный.

Шаг 2. В текстовой части запроса на возврат (образец) укажите:

  • реквизиты договора, условия которого были нарушены;
  • перечень нарушений со ссылками на пункты договора;
  • требования к партнеру: что нужно сделать, убрать, исправить;
  • сроки;
  • реквизиты текущих счетов банка, на которые запрашивается возврат денежных средств;
  • перечень документов, подтверждающих обстоятельства обращения.
Оцените статью
Блог о правах потребителей